Politique de remboursement

Politique de Retours pour Rétractation

Chez TheBath.es, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients pour chaque achat effectué sur notre boutique en ligne. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons un délai de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Droit de Rétractation

Si vous décidez de retourner un produit acheté sur TheBath.es, nous nous engageons à faciliter la procédure dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la livraison, à condition que les conditions suivantes soient respectées :

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans les mêmes conditions que lors de la réception. Il sera entendu que les produits ont été livrés correctement en l’absence de réclamation préalable.

• Les produits ne doivent présenter aucun signe d’usage, de tache ou de modification par le client.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

• Les produits doivent être complets, sans pièces manquantes ; les retours partiels ne seront pas acceptés.

Si les produits ne respectent pas ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de conserver la marchandise pendant une période de quinze (15) jours afin que le client puisse la récupérer.

Si les dommages concernent l’emballage extérieur, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de dépréciation du produit, avec un minimum de 15 %.

Produits non remboursables

Des exceptions au droit de rétractation existent dans les cas suivants :

• Receveurs de douche coupés sur mesure ou de couleur personnalisée.

• Les produits sans boîte ne pourront pas être retournés.

• TheBath se réserve le droit d’accepter ou non le retour de produits ouverts selon le cas et la nature du produit. En cas d’acceptation d’un retour avec boîte ouverte, des frais de dépréciation pourront être appliqués selon l’état du produit. (Pas d’inquiétude : si TheBath vous demande d’ouvrir la boîte, aucun frais ne sera appliqué.)